تهدف سياسة التبديل والاسترجاع هذه إلى توضيح الشروط والإجراءات المتعلقة بتبديل أو استرجاع أي من منتجاتنا، وذلك لضمان رضا عملائنا الكرام.

* العربون: يتوجب على العميل دفع عربون مقداره 50% من إجمالي قيمة الطلب عند تأكيد الطلب.
* مدة الاستلام: يجب على العميل استلام الطلب خلال شهر من تاريخ الانتهاء من تنفيذه.
* عدم استرداد العربون: في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، لا يتم استرداد قيمة العربون.
* حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المراد تبديله أو استرجاعه في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع الملصقات والوسمات.
* مدة الطلب: يجب تقديم طلب التبديل أو الاسترجاع خلال [4 أيام ] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
* رسوم إضافية: قد يتم تطبيق رسوم إضافية على طلبات التبديل والاسترجاع في بعض الحالات، وسيتم إبلاغ العميل بذلك مسبقًا.

حالات التبديل:

* عيوب تصنيعية: في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج، يمكن للعميل طلب التبديل خلال الفترة المحددة.
* خطأ في المقاس أو اللون: يمكن للعميل طلب التبديل في حالة وجود خطأ في المقاس أو اللون المطلوب، بشرط توفر المنتج المطلوب.
حالات عدم قبول التبديل أو الاسترجاع:
* المنتجات المخصصة: لا يتم قبول طلبات التبديل أو الاسترجاع للمنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل.
* المنتجات المستخدمة أو التالفة: لا يتم قبول طلبات التبديل أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.
* انتهاء الفترة المحددة: لا يتم قبول طلبات التبديل أو الاسترجاع بعد انتهاء الفترة المحددة.

إجراءات التبديل أو الاسترجاع:

* التواصل معنا: يجب على العميل التواصل معنا عبر [أدخل وسائل التواصل المتاحة] لإبلاغنا برغبته في التبديل أو الاسترجاع.
* إعادة المنتج: يجب على العميل إعادة المنتج إلينا في حالته الأصلية مع جميع الملصقات والوسمات.
* الفترة الزمنية: قد تستغرق عملية التبديل أو الاسترجاع [أدخل عدد الأيام] يومًا عمل.

ملاحظات هامة:

* سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
* في حالة وجود أي نزاع، فإن قرار الشركة هو النهائي.

اونلي مي ملتزمة بتقديم أفضل خدمة لعملائها، ونأمل أن تساهم هذه السياسة في تسهيل عملية االتسوق